Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo marcobologna.25@libero.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo marcobologna.25@libero.it.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo marcobologna.25@libero.it.

Hai a disposizione 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco per richiedere la restituzione di un articolo.

🛡️ Condizioni del Prodotto

Perché il reso venga accettato, è fondamentale che il prodotto rispetti i seguenti requisiti:

  • Integrità: Il prodotto deve essere nuovo, mai installato o utilizzato sulla moto.

  • Stato: Non deve presentare segni di usura, graffi o sporcizia.

  • Packaging: Deve essere restituito nella sua confezione originale integra, completa di ogni sua parte (manuali, accessori, viti o etichette).

🛵 Tipologie di Reso e Spese di Spedizione

Le modalità di gestione del reso variano a seconda della motivazione:

1. Ripensamento o Errore del Cliente

Se hai cambiato idea, il prodotto non ti piace o hai acquistato per errore un articolo non compatibile:

  • Spese di spedizione: Il costo del rientro è a carico del cliente.

  • Responsabilità: La spedizione è sotto la responsabilità del cliente finché il pacco non raggiunge il nostro magazzino.

2. Errore del Venditore o Prodotto Difettoso

Se abbiamo inviato un articolo per un modello di moto diverso da quello ordinato o se il prodotto presenta difetti di fabbrica:

  • Procedura: Prima di rispedire la merce, è obbligatorio inviare delle immagini chiare del problema/difetto al nostro servizio clienti.

  • Accordo: Una volta visionate le foto e concordata la natura del problema con il venditore, riceverai le istruzioni per il rientro.

  • Spese di spedizione: In questo caso, le spese di trasporto saranno interamente a carico del venditore.

📩 Come avviare la procedura

Per iniziare una pratica di reso, contatta il nostro Team di Supporto all'indirizzo email: 4rider@libero.it indicando:

  1. Numero d'ordine.

  2. Motivo del reso.

  3. Foto del prodotto (obbligatorie in caso di errore venditore o difetto).

💰 Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto nei nostri magazzini, ti comunicheremo l'esito del controllo. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi.

Nota Bene: Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano le condizioni sopra elencate o che arrivano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato.